历时四天的2014中国(武汉)期刊交易博览会的接待工作引人关注，它代表了湖北省局的形象。因此在“刊博会”的筹备期间，张良成、邵明义等局领导多次参加接待组工作会议，反复强调接待工作无小事。接待组在鄢桃生、胡伟同志的带领下，创新展会接待工作机制，采取“切块包干，突出重点、责任到人”的方法，细化接待方案，强调团结协精神。全组成立七个专班，各自履责，做到无缝对接。在整个展会期间，共接待中央、外省部级领导10人，随员19人；接待各地代表团37个，嘉宾300余人。先后组织了副国家级及省部级领导40余人的餐叙会、规模100人的大型贵宾招待酒会；还多次组织省领导宴请出席刊博会外省领导的活动；热情周到地接送总局领导20余人次，各地嘉宾300余人次。同时确保全体参会代表按时到达开幕式现场。圆满地完成了组委会交予的各项任务。
本届刊博会的宾客来自多方面，接待规格高、规模大、头绪多，且接待中相关街接工作难度大。但我们在展会筹备及召开期间，始终保持清醒的头脑，按照既定的预案，有条不紊，临阵不乱，坚守原则，灵活处置，确保了展会各项活动的正常开展。我们的体会是：
一是接待工作必做于“细”。细节决定成败，细节体现水平。接待工作要体现四个“细”，即前期联系要细、制定方案要细、任务街接要细、整理档案要细。
二是接待工作必做于“新”。接待工作水平的不断提升，离不开创新的思维及其举措。在接待中推行一站式服务、特色化服务、人性化服务、多角度服务；树立“既要当好接待员、又要成为宣传员”的工作理念。要通过我们热情而周到的服务，让往来客人对湖北新闻出版广电加深更多的了解和认识。
三是接待工作必做于“勤”。包括手勤、眼勤、嘴勤、脑勤等四个方面。手勤，多做一点，时时处置在日常接待中经常遇到或突发遇到的问题；眼勤，多看一遍，多注意接待中的细微环节，多观察客人的需求；嘴勤，多问一句，在接待工作中宁愿多问一句，绝不凭经验臆断，不让问题遗忘在自己手中；脑勤，多想一些，对可能发生的情况提前考虑，做好预案，尤其要随机应变地处理突发情况，做到忙中有序、忙而不乱。
四是接待工作必做于“律”。要严守纪律，严格执行各项制度。要勤廉自律，自觉杜绝谋取私利的行为。要努力做事，干净做人。
五是接待工作必做于“和”。接待人员遇事要保持清醒头脑，冷静思考问题，用智慧战胜困难，切勿心情急噪或心生埋怨。多理解一点，多换位思考，待人和睦。要发挥团队的合作互助精神，树立大局意识，提倡奉献精神，营造团结互助的良好氛围。 (李华勇)
