不少实体书店相关负责人表示,希望疫情过后,产业链上游能给实体书店更低的发货折扣、提供更多线下活动等,共渡难关;但一些独立书店负责人认为,对于“现货现结”的小型书店来说“发货折扣”“回款账期”等问题不太突出,更重要的是与出版单位合作将线上活动“跑顺”。一些出版单位相关负责人表示,作为供应端,出版社会与书店共渡难关,但呼吁社会各界人士都来关心实体书店的困境,这样才会出现转机,同时也希望书店主动探索线上社群、电商、会员、私人订制、文创周边等多重业态,在挑战中寻求机会,在困局中探索出路。
实体书店应线上线下“两条腿走路”。疫情过后,对于实体书店经营能力的恢复,一些出版社相关负责人持看好态度。厦门大学出版社社长助理欧光江表示,近期该社虽没有策划针对实体书店的营销活动,但待控疫取得全面胜利后会再行计划。对于疫情之后实体书店的销售能力,其个人认为,实体书店的销售能力和销售势头,会呈现平稳增长的态势,一方面是疫情会加速部分读者购买习惯的变化,二是书店体验的读者会逐步回暖。
商务印书馆相关负责人也表示,目前正在积极和实体书店合作伙伴沟通,希望在保证防疫安全的前提下,一起推动营销工作。该负责人个人认为,疫情之后,实体店会很快恢复到疫情前的营业状态和销售能力,因为抗疫期间,有很多压抑的消费需求和社交需求。
黎金飞呼吁,疫情过后,希望与书店一起,主动探索线上社群、电商、会员、私人订制、文创周边等多重业态,在挑战里寻求机会,在困局中探索出路,“而燃灯计划,也正是我们与诸位同道一起尝试的不懈努力”。
李苏皖表示,疫情过后,希望码字人书店能够继续两条腿走路,“所有线下的活动肯定还会按部就班进行”,但对于一些活动可能只适合用线上的方式来呈现,他们会继续保留线上的方式来进行。
产业链各环节共同努力恢复出版业生机。天津图书大厦公关部相关负责人表示,疫情结束后,希望出版社能够更多的提供一些线下活动,从小型阅读分享、互动活动开始,同时做些折扣的让步。黄儒斌也希望产业链上游给予实体书店更低的发货折扣,同时出台声明图书最低折扣销售指导价,通过协调各电商平台共同执行,与实体书店携手共渡难关。此外,希望出版社调整退货比例,争取给予实体书店更高的退货比例,以减少因疫情而造成图书滞销带来的损失。
四川人民出版社营销中心主任周晓琴认为,这次疫情造成的实体书店受损是不言而喻的,但出版业产业链条较长,需要各个环节共同努力,一起来应对严峻的挑战。疫情结束之后,作为供应链端的出版社,会尽力帮助在同一产业链上的书店,给予折扣让利,共渡难关,更会进一步挖掘营销资源,和书店一起开展更多的有针对性的主题活动、促销活动,“各环节一起努力,让出版业恢复生机。”她也坦言,在这次疫情中,因居家抗疫,读者的购买行为及阅读习惯有了很大改变,从产品开发方面来看,图书产品出现的形态将会更加多样性。因此,出版社的营销方式也会随之做出一些调整,如会更加注重线上布局,线上营销推广和运营将成为疫情期间及今后的重点,营销资源也会更多地向线上倾斜。
接力出版社相关负责人认为,全社会各界人士都来关心实体书店在这种困境中的生存与发展,才会出现转机。首先,线上书店要限价,这样可以给实体书店带来生机和活力;第二,出版社可以把一些线上的独家图书全网放开,这些图书的部分品种在线下也可以进行销售;第三,实体书店在这种艰难环境下自身也要在营销模式上创新,来吸引客流、吸引消费者,因为现在的读者很注重消费体验和阅读体验。
晨光出版社市场营销中心主任罗永强表示,下一步将根据市场的变化与需求,采取营销优惠升级政策,与线下书店共同努力,争取在疫情结束后开展多种图书营销活动,如与新华书店和教育部门共同举办“暑假读书活动”,与作家合作开展“作家直播进校园”等活动,以最大限度地减少疫情给图书营销发行带来的损失。