走进山东济南泉城路新华书店，这里不仅有琳琅满目的图书，还有专门设置的科技馆、文学馆、儿童阅读体验天地。书店内很多地方专门设置了休息椅，有读者感叹：“好暖心呀，书店真是太用心了！”也有网友留言：“书店好治愈，走进来时心情不太好，看会儿书愉悦了很多。”
实际上，时尚、多功能、多业态已经成为山东新华书店新标签，书店已变身为文化教育中心、时尚体验中心、社会交往中心。
转型带来了一系列变化：“十三五”期间，山东新华资产总额增长60.43%，所有者权益增长122.22%，利润总额增长81.47%，营业收入增长52.77%。从综合实力来看，山东新华服务能力、社会影响力和品牌价值不断提升，已经走在了全国发行系统的第一方阵。
转思路：打造文化综合体
以钟书阁、言几又、西西弗为代表的民营书店借政策的东风在全国迅速扩张，以当当、亚马逊为代表的线上销售渠道也纷纷在线下开设门店，那么老牌的国有新华书店怎么办，靠什么去竞争？
山东新华人的回答是思路决定出路，格局决定结局。
2015年4月，在山东寿光召开的全省新华书店系统工作会议上，山东出版集团董事长张志华首次提出实体书店转型升级的概念，强调抓好“改革、规范、创新”三个着力点，将实体店打造成文化综合体、文化新地标。
寿光会议开启了山东新华改革发展的新篇章。
在这一阶段，山东新华按照“新定位、新布局、新路径”的部署安排，投入大量人财物对全省门店进行升级改造，对原有门店设计、业态经营和运营管理进行了全面规划，努力提升实体书店的互联网化、体验化、多元化、个性化水平，并紧紧抓住规划、数据、温馨、活动、服务“五个关键点”，致力于把提升实体书店的体验感作为核心竞争力来重点打造。
到2017年年底，山东省新华书店门店转型升级工作基本完成。一家家新华书店成为一个个融合阅读文化、沙龙艺术、文创产品、咖啡美食、少儿成长、数字娱乐等多元业态于一体的文化阅读空间。
在对原有门店转型改造的同时，山东新华积极拓展网点建设，一方面，重点推进大型文化综合体建设，如济南唐冶文化中心、潍坊文化综合体、济宁文化综合体等；另一方面，大力拓展校园书店、社区商圈书店等新型网点建设。
目前，山东省新华书店营业网点681家，其中，综合性门店148家，校园书店365家，社区商圈书店45家，乡镇发行网点123个。门店总营业面积达到30万平方米。各地新华门店已成为当地重要的文化地标，成为广大读者心目中的精神家园，新华书店的品牌影响力和美誉度得到全面提升。
重规划：稳扎稳打高质量发展
据了解，创新转型后的山东新华各门店荣获中国书刊发行业协会、中国新华书店协会、山东省委宣传部等评选的影响力书城、优秀门店、最美书店等荣誉称号百余次。
随着门店升级改造的基本完成，2018年年初，山东出版集团提出进一步转型升级的思路，即认真过好“五个年”：门店结构调整年、文化活动创新年、校园书店提升年、教育服务突破年、数字平台建设年。与此同时，为强化全省门店整体建设规划布局，2018年山东新华制定了《营业网点规划方案（2018—2020）》。
“五个年”活动的开展推动山东新华的改革发展和转型升级进入一个新阶段。这一阶段，通过开展“门店结构调整年”，着力提升体验化水平和市场竞争能力；通过开展“文化活动创新年”，着力提升引流和转化能力；通过开展“校园书店提升年”，着力提升战略布局和抢占市场能力；通过开展“教育服务突破年”，着力提升多元发展和市场开拓能力；通过开展“数字平台建设年”，着力提升融合发展和精准营销能力。
尽管创新转型实践取得了一定成效，但不断变化的竞争环境对书店发展不断产生重大影响。因此，2019年7月，山东出版集团从新华书店高质量发展和可持续发展的高度，提出了“三三六五”的总体布局，要求全体新华员工要居安思危，全力以赴迎接新阶段新华书店的创新升级的挑战。
以“三三六五”总体布局为指导，山东出版集团坚持明确新定位、进行新布局、探索新路径“三新”发展理念，坚定不移地推进实体书店文化教育中心、社会交往中心、时尚体验中心“三中心”建设，下功夫打造好精准营销、品牌文化活动、研学、多元化、数字化、教材教辅专业团队“六支队伍”，同时持之以恒地抓好“五个年”活动，全力推动新华书店由一个做产品、做图书的传统图书经销商，尽快向做数字、做平台的综合文化服务商转变。
可以说，“三三六五”总体布局是结合山东新华当前发展形势，对发展战略总体定位的进一步完善和优化，已经成为山东新华谋求高质量发展的方向。
看变化：两个效益双丰收
转型升级、品牌知名度的提升直接带动的是图书销售的增长。从2015至2019年的销售情况看，2019年一般书实现销售码洋14.78亿元，较2015年增长40.5%；2019年股份公司一般书销售码洋1.6亿元，较2015年增长42.85%。其中，党政读物发行不断取得突破，党的十八大、十九大相关文件及读物、党史学习教育学习材料，以及《习近平总书记系列重要讲话读本》《习近平谈治国理政》《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》《新时代面对面》等一系列党政读物的征订发行均居全国前列。
此外，在“三三六五”总体布局引领下，山东新华围绕“文化性、创新性、品牌性、持续性”原则，探索图书和文化高契合度的活动形式，设立了“全省文化活动创新年项目库”，一大批活动逐步成为当地特色鲜明的文化活动品牌。通过定期举办各类活动，既增加了书店人气，促进了门店销售，也培育了广泛的读者群体，营造了良好的阅读风尚。
山东各地围绕“大教育”“大文化”，借助书店的渠道和品牌优势，充分发挥校园书店的平台作用，尤其是把研学旅行作为服务教育领域的重中之重。2018年，山东新华组建了专门团队，注册成立了书香研学旅行社。书香研学旅行社注册成立至今已累计发团5000余次，服务60万人次，精心的服务得到了广大师生的高度认可。
近几年，山东新华通过举办“新华书店日”、承办山东书展等大型活动，有效提升了书店在社会公众心目中的形象和地位。尤其是2017和2018年“新华书店日”活动期间，山东出版集团及山东新华累计出资近900万元用于捐赠图书、捐建“山东新华希望小学”及“留守儿童关爱室”，充分展现国有文化企业的社会责任和担当。
