关键词 情绪智力 情绪渗透 人际管理
有研究表明，个体工作业绩的好坏，智力只能解释20%左右，情绪智力能够解释80%。著名情绪智力理论家戈尔曼研究发现：“工作中明星绩效和平均绩效之间几乎90%的差异要归因于情绪智力。”可见，个体的情绪智力对其绩效表现有着决定性的影响。作为一名图书编辑，要做好选题策划与图书出版工作，情绪智力的助推作用至关重要。
对图书编辑而言，情绪智力是指在编辑和策划工作中，图书编辑能准确有效地感知、评价、理解和表达情绪，能处理好与作者、读者、领导和同事的关系，能认识、理解和使用自我或他人的情绪信息，并能根据情境调节自我情绪，保持积极的情绪状态，从而促使产生优质选题、提升图书质量、促进营销推广、提高编辑出版绩效的能力。
情绪智力助推图书编辑工作
第一，情绪智力助推图书编辑的决策力。图书编辑工作包括收集文化信息、制定选题计划、组织作者实施选题计划等一系列活动，每一环节都涉及编辑决策：要了解什么样的信息，如何收集、分析信息，策划选定选题方案，选择合适的作者，如何确保作者如期交稿，如何确保稿件质量……编辑决策是编辑活动的核心，情绪智力较高的图书编辑，面对编辑过程中的各种问题，更有可能使用启发式的方法或经验规则，来帮助自己迅速做出良好的决策，形成最优化的选题和组稿策略。
第二，情绪智力助推图书编辑的创造力。一方面，心境愉悦或情绪积极的编辑更灵活变通、思想开放，总是产生更多的想法。以商务印书馆20世纪初出版的《最新教科书》为例，该书之所以能在激烈的市场环境中，一上市就受到读者青睐，正是缘于其编辑蒋维乔积极创新工作方式、心境愉悦、精心策划。另一方面，情绪价值高的编辑更容易获得他人对其想法的认同与赞赏，这些反馈利于提高他们的创造力，催生更优质的选题。著名编辑家聂震宁在《致青年编辑的十二封信》中表示，权威好评能让他感到血脉贲张，在工作中发现好的选题会令他精神一振，积极的情绪赋予他不尽的编辑激情与创造力，让他得以源源不断策划精品力作。蒋维乔、高梦旦、聂振宁等编辑名家的经历、体会，是情绪智力助推编辑创造力、提升编辑质量的典范，我们应该向这些成功的编辑学习，努力提升情绪智力，加强创新，乐于采用一切新编辑手段、新技术、新材质，打造全新的图书样态。
第三，情绪智力助推图书编辑的服务力。图书编辑与作者和读者的情绪会互相影响，研究者称为情绪感染。图书编辑的情绪会渗透到作者和读者身上，图书编辑的情绪智力会影响他们对作者和读者的客户服务，客户服务又会影响编辑业务水平和顾客满意度。笔者在实践中对此感受甚深，无论是与作者谈出版合同，还是中耕时引导作者按时保质创作符合选题意图的书稿，带着积极的情绪去沟通，多换位思考，作者和读者就会积极回应，从而达到事半功倍的效果。
图书编辑情绪智力的提升策略
出版单位为提升员工的决策力、创造力、服务力，为出版事业做出更大贡献，有必要帮助编辑不断提升情绪智力，可以考虑从以下几个方面着手。
第一，面向全体，通过系统培训提升图书编辑情绪智力水平。在编辑的年度培训中，适当添加情绪智力的内容，着重关注如下内容：识别自己和他人的情绪、调控自己的情绪、保持积极的情绪状态、积极有效地和作者及同事沟通、主动预防和解决人际冲突、做出负责任的决策等，从而提升图书编辑的情绪智力水平。
第二，分层推进，循序渐进提升图书编辑情绪智力水平。情绪智力的提升需要一个过程，不能一蹴而就。在培训和提升图书编辑情绪智力的过程中，首先要加强自我认知和自我管理能力，然后提升他人认知和人际关系管理能力，接着强化团队认知和团队管理能力，最后总体提升整个情绪智力。
第三，分类指导，有针对性地提升图书编辑情绪智力水平。在提升图书编辑的情绪智力时，要考虑到编辑的个体差异、性别差异、年龄差异等问题，分类指导，个性化指导，做到有的放矢，提高效率。
第四，领导先行，通过提高领导的情绪智力带动编辑的情绪智力提升。在出版社，领导的情绪智力素养是“先手棋”，对提升图书编辑情绪智力水平至关重要。情绪智力的开发，部分发生在编辑与领导的非正式的关系中，领导常常起着重要的榜样作用。
除了通过培训和指导来提升图书编辑的情绪智力，还可以通过招聘来选拔情绪智力较高的新编辑。在招聘过程中，出版社可以通过情绪智力测试，筛选出情绪智力较高的应聘者。
出版单位帮助员工提高自身情绪智力，助推图书编辑做出正确的决策，激发编辑的激情与创造力，提升编辑服务力，使之与作者、读者、同事有效沟通，进而策划出版高质量的图书，促进出版单位实现“两个效益”的双丰收，举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象，最终实现编辑、出版社乃至整个社会的共赢！
