□中国新闻出版广电报记者 左志红 通讯员 熊伟
7月23日上午9点，河南省郑州市中原图书大厦（含回声馆）两个卖场开门迎客，恢复正常营业。这一幕本来寻常的场景，在一场暴雨之后格外令人珍惜。在过去65个小时里发生的一切，中原图书大厦的新华人记忆犹新。
7月20日下午4时，郑州市区出现持续性特大暴雨，市区大部分街道水位迅速上升，导致郑州市区严重内涝、市内交通中断、多处小区停水停电、行人严重滞留、居民无法正常出行。
面对这场突如其来的特大暴雨灾害，河南省新华书店发行集团第一时间成立防汛工作领导小组，时刻关注灾情动态，对各卖场防汛工作进行统一部署。中原图书大厦迅速启动防汛应急预案，发挥党员领导干部先锋模范带头作用，实施领导干部值班制度。卖场员工自愿组成中原图书大厦防汛先锋队，24小时轮班守岗，积极做好各项应急反应准备。
因降雨量过大，出现仓库沙袋不够、门店水管爆裂、楼顶层防水被冲垮等种种突发情况，但是面对恶劣局势，中原图书大厦全体员工争分夺秒、奋勇挺身，冒着生命危险坚持在楼顶排查防水层、处理店外积水。发现卖场水管爆裂了，水电工张明亮立刻冲上前去，抱住水管，只为阻挡漏水侵害。
面对滞留在卖场的社会读者，中原图书大厦的李慧超、孙益泽大声喊：“请大家不要慌乱，我们彻夜不闭馆，不要冒险回家，我们为你们提供饮水、食物及休息场所！”随后，他们立刻组织专人为滞留读者开展组织、服务与登记工作。
秉承一切为了读者的原则，中原图书大厦的新华人想尽一切办法，为每个滞留读者和进店群众营造温暖、舒心的氛围。中原图书大厦回声馆店长周玉洁说：“对于可以自行离开的读者，在对方表示有绝对把握的前提下，我们进行个人信息和联系方式的登记，确保后续人身安全；对于无法离开的读者，我们进行楼层分流的安置，并根据读者需求免费提供热水、毛毯、充电等热心服务。”
21日凌晨，中原图书大厦接到辖区街道办事处的紧急电话，需要接收滞留在地铁的大约150名旅客。周玉洁说：“作为新华人，我们立即回应办事处人员，‘没问题，请放心，我们一定安置好这些滞留人员！’”随后，全体大厦员工冒着大雨，迅速抵达地铁口，安排值班人员在稳定和服务好卖场原有滞留读者的基础上，将这些滞留读者分别引导至前后两个卖场，滞留读者中有小孩、孕妇和老人，“他们的眼神中传递着感激与感动”。
同时，中原图书大厦主动通过联系当地街道办事处、朋友圈推送等方式，引导、联系更多的滞留群众到大厦休息，为他们提供充电、热水、简餐、毛毯等热心服务。有的员工临时拿来打包纸为小孩和老人做临时“床单与被子”，有的员工主动去安慰受到惊吓的孩子。
“暴雨中我们提供无线网络、热水和休息场所！今夜我们和你在一起，河南挺住！”中原图书大厦的新华人自发在朋友圈发布这样的消息。他们主动联系附近其他街道办事处，陆续接纳了一批又一批的社会滞留人群，暴雨灾情当晚共接纳社会滞留读者300余人。“暴雨一直在持续，但新华书店的温暖绝不缺席。”周玉洁说。
郑州市区降雨依然没有丝毫减弱的迹象，卖场周边街道的水位还在持续升高，雨水一次又一次地冲击卖场大门。面对这种严峻的场面，中原图书大厦第一时间安排受灾人员撤离卖场展台陈列区域，并以此打造卖场抗汛缓冲区，争取把救灾服务工作做到尽善尽美。
直至21日中午，郑州市区雨势才稍有缓解，卖场周边街道的积水逐渐降低，全体员工的心里才稍稍松一口气，但是他们并没有产生丝毫懈怠，而是迅速安排卖场滞留群众有序撤离，撤离工作一直持续到下午4点，滞留群众都全部安全离开卖场。
22日，郑州市区天气已转为阴天，中原图书大厦周边道路终于恢复畅通，书店卖场也已恢复供电，河南省店救援队为大厦送来了充足的水、食品等各种防汛物资。此时，留守卖场的值班人员无一人提出回家，而是全力筹备卖场营业的各项整理、消杀、卫生打扫等工作，力争在7月23日上午实现卖场正常营业。
暴雨无情，这场突然而至的自然灾害，虽然给中原图书大厦的财产、零售经营带来一定损失，但面对灾情，新华人在保障自身抢险救灾的同时，毅然加入救援的大队伍当中，对群众奉献人文关怀，为城市点亮守候“灯火”。
“在过去的3天里，我们凭借微薄力量持续温暖着郑州整座城市，既为自己为抗汛工作贡献微薄力量而光荣，也为这些具有‘舍小家 保大家’的奉献精神的员工而自豪。发扬新华精神、担当社会责任，我们义不容辞！”中原图书大厦经理邢艳琦说。
